その他注意事項

会員登録住所について

「ご注文者情報」は個人宅の住所でご登録願います。企業住所はお届けできない場合がございます。

なお、「お届け先住所」としては、企業住所をご指定いただくことが可能です。Myページにログイン後、お届け先の新規追加からご登録ください。

ご注文後の会員情報変更について

ご注文後にマイページの会員情報の確認・変更からお客様のご住所等を変更しても、ご注文の注文者情報や配送先は変更されません。

注文者情報や配送先を変更されたい場合はこちらをクリックしてお問い合わせフォームからご連絡ください。

弊社からのメールが届かない場合

ご登録内容のメールアドレスにご注文内容確認メールを必ずお送りしております。また、弊社に届きましたメールでのお問い合わせにつきましても必ずご返信させていただいております。

しかし、Yahoo!メール、gooメール、MSN hotmail、Gmail等のフリーメールの場合、弊社より送信しているメールが、ウイルスや迷惑メール等と判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけない場合や、メール自体が届かないという現象が起こる可能性がございます。

また＠マークの直前にドット(.)やアンダーバー(_）が入るメールアドレスや＠マークより前にドットやアンダーバー2つ以上連続して使用されている場合、一部のプロバイダとメールの送受信ができない場合がございます。さらに、プロバイダーのサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのメールがブロックされてしまい、メールが届かない場合もございます。

「ご注文確定」ボタンを押されているにも関わらず、注文確認メールが届かない場合は、Myページの「注文・配送状況」よりご注文内容をご確認いただくか、ご注文時のお名前・お電話番号をshop@cosme-de.net までご連絡いただけますようお願いいたします。なお、ご注文確認メールが届かなかったとの理由による返品は承ることができませんので、必ずご連絡ください。

弊社からの返信が確認できない場合は、お手数ではございますがお電話(03-5719-1921)にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

パッケージや処方について

弊社では全て海外で商品を調達しておりますので、日本国内で流通しているものと処方やパッケージが異なる場合がございます。そのため、お届けの商品は「説明書がある商品／ない商品」、「フィルムがかかっている商品／かかっていない商品」が混在しております。また、海外ブランドの化粧品の場合、クレンジングや化粧水などの商品は、元々「外箱がついていない」場合が非常に多いです。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

商品の状態について

気温の変化や地域によっては商品がかなり熱くなったり、凍結したりということがございますが、同理由によるご返品はお客様都合のご返品となり、こちらの条件にて承ります。

複数パッケージの混在について

弊社では複数の国より商品を調達している関係上、同一商品であっても商品名等の記載の仕方が異なり複数のパッケージが混在する場合がございますので予めご了承いただけますようお願いいたします。

配送時の箱つぶれについて

配送時の梱包には十分注意しておりますが、配送途中での若干の箱つぶれなどはご容赦くださいませ。

商品の色について

ご利用になるモニターなど、当サイトを閲覧する環境によって商品の色や質感などは、現品と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お申込み個数について

日本税関の規定により1回のお申込みでご注文できるのは１品目につき24個以下となります。ブランド・商品が異なる場合でも、同じ種類（クリーム・化粧水等）であれば同一品目とみなされます。また、第三者に販売することは法的に禁じられています

商品価格について

消費税増税に伴う値上げは行わず、格安維持に努めます。ご安心してお買い物をお楽しみください。

なお、仕入価格や為替の状況による価格調整はこれまで通り行います。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

お申込みの制限について

当社が会員として不適当と判断した場合、当社判断によりお客様のサイトのご利用をお断りする場合がございます。その場合、すでに蓄積されているポイントは、全て無効となりますのでご了承ください。

ログイン制限について

以前のお買い物のお支払いが未払い、または遅延された方は弊社にてログイン制限をかけております。
メールアドレス及びパスワードがご登録時の内容に誤りがないにも関わらずログインが出来ない場合は、弊社までご連絡下さい。

メール：shop@cosme-de.net
電話：03-5719-1921

パスワードについて

パスワードはお客様ご本人の情報を確認するための重要なものです。他人に知られないよう慎重に管理をお願い致します。また、他人から類推されるような簡易なパスワードは避けて下さい。

オートログインについて

ログイン時に、メールアドレス入力欄の下方にある「ブラウザを閉じるときオートログインを無効にする」を選択しないでログインすると、ブラウザを終了した後も、メールアドレス・パスワードを入力しなくても一部の会員向けサービスをご利用いただくことができます。

これにより、毎回メールアドレスとパスワードを入力する手間を省け、より便利にコスメデネットのサービスをご利用いただけます。（対象となるサービスは、お気に入りの登録/エントリーキャンペーン/Ｍｙページ機能（会員情報管理は除外）です。）オートログイン状態を無効にするには、「ログアウト」をしてください。

なお、オートログイン状態は、最後に会員サービスをご利用されてから90日間保持されます。