よくあるご質問

お届けについて

送料や手数料はかかりますか？

◆送料改定のお知らせ◆
いつもコスメデネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社の取り扱い製品におきましては、原材料価格の高騰、運送費用等の上昇、円安による輸入コスト増大、それらに起因する調達コストの上昇が続いており、 この傾向は今後も継続することが見込まれております。 つきましては、誠に勝手ながら以下の日時にて送料を改訂させていただきます。

〈変更内容〉
■改訂前
商品合計金額が6,000円以上の場合は、送料無料。
↓
■改訂後
商品合計金額が8,000円以上の場合は、送料無料。
商品合計金額が8,000円未満の場合は、送料600円。

〈変更日時〉
2024年4月22日（月）13：00～
※ご注文時間によっては改定前の送料が適用される場合があります。
みなさまには大変心苦しいお願いとなりますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


お振込み手数料は下記の通りとなります。
・銀行振り込み・・・振込み手数料はお客さまご負担とさせて頂きます。
・代金引換・・・一律320円（税込）の代引き手数料をご負担頂きます。

注文してからどのくらいで到着しますか？

ご注文後、3日～2週間前後でお届け致します。ただし、ご注文の殺到や在庫状況等により、通常よりも到着が遅れることがございます。また、年末年始、香港旧正月（1-2月）につきましても、到着が遅れることがございますので予めご了承ください。また、商品が品切れの際は揃った商品からお届けする場合がございます。調達が難しくご注文をキャンセルさせて頂く場合は、別途ご連絡させて頂きます。

お届け時にご不在で、その後保管期間を過ぎても引き取られなかった場合は、商品が弊社に返送されます。その際、再送をご希望される場合は、送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

時間・日時指定はできますか？

お届け日、時間帯の指定は可能です。注文画面にて、配送日時をご指定下さい。一部地域については時間指定いただくことができませんので予めご了承ください。

会員住所とは異なる配送先を指定できますか？

お客様のご勤務先を希望される場合やプレゼントなどの目的でご登録住所とは異なる住所をご指定頂けます。（コンビニ後払いについては対応不可）

海外への発送は可能ですか？

日本国内のみの発送とさせて頂いております。現時点では国外への発送は行っておりませんので、予めご了承下さい。

届け先に営業所止めや転送サービスを指定できますか？

転送サービスや配送センター留・コンビニ受け取り等はお承りいたしかねますので、何卒ご了承ください。

プレゼント用にラッピング対応可能ですか？

安定性を保つ為、商品はエアパッキンの袋に入れて配送用の箱でお届けしております。 有料のラッピング袋でしたらご用意させて頂いておりますのでぜひご検討下さい。

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